Wer entscheidet,
wer isoliert, wer meldet?
Ein Playbook beantwortet das je Vorfalltyp — als getestete Abfolge, von der Entscheidung bis zur Kommunikation. Wir schreiben Playbooks für Ihre realen Systeme und Zuständigkeiten, mit Meldefristen nach NIS2, DSGVO und DORA eingebaut, und testen sie im Tabletop, bevor sie im Ordner liegen.
Was enthalten ist.
Damit im Vorfall niemand improvisieren muss.
Vorfall-Taxonomie
Welche Vorfalltypen für Sie relevant sind und wie sie erkannt und klassifiziert werden.
Playbook je Typ
Rollen, Entscheidungspunkte, technische Schritte, Kommunikation, Meldepflichten mit Fristen, Beweissicherung.
Schnittstellen
Dienstleister, Versicherer, Kanzlei, Behörden — Kontakte, Verträge, Eskalationswege.
Test und Pflege
Tabletop-Durchlauf je Playbook; Pflegeprozess mit Verantwortlichem und Prüfrhythmus.
Fünf Schritte,
ein Ergebnis.
Taxonomie
Vorfalltypen und Schweregrade festlegen.
Entwurf
Playbook je Typ mit Beteiligten schreiben.
Abstimmung
Mit IT, Recht, Kommunikation, Geschäftsleitung.
Test
Tabletop-Durchlauf, Anpassung.
Übergabe
Versionierte Playbooks, Pflegeprozess, Schulung.